Войти через соц. сети

или

Вход

Почему павлодарцы не могут подать онлайн заявку на компенсацию за комуслуги?

Общество

259
Даже просто дозвониться по телефону в Колл-центр стало настоящей проблемой.

Телефон редакции телекомпании «Ирбис» разрывается от большого количества недовольных работой сайта людей. По словам потенциальных получателей компенсации за коммунальные услуги, даже на банальные звонки в Колл - центре им не отвечают. Один из телезрителей даже прислал интересное видео — он 299 раз набирал заветные шесть цифр, и всё тщетно.

- 4 телефона Колл-центра работают с 9 утра и до 18:00. С перерывами на обед с 13:00 до 14:30. Там за телефонами сидят такие же специалисты, как и государственные служащие другие. Они тоже имеют право на обед, как все. И Колл-центр работает только в будние дни. В выходные они не работают, - прокомментировал Нурлан Рашитов, заместитель руководителя отдела жилищной инспекции города Павлодара.

Обещали все же наладить работу Колл-центра. И даже сообщили - тех, кто не может подать заявку онлайн, примут на Кривенко 25. Там им во всем помогут. Адрес же сайта — 15000pvl kz. Работа на нем начинается с указания своего номера ИИН. Правда, и здесь у многих людей выходила ошибка.

- Ну, нам стыдно, конечно, мы сами тысячу человек обзвонили, чтобы получить обратную связь от жителей, было ли им удобно. Нам это не оплачивали, просто было стыдно, и мы это сделали. Услышали их мнение и сделали новую версию сайта, основываясь на мнении тысячи человек, - сообщил Сергей Голышев, разработчик сайта.

Разработчики сайта сообщили, уже в субботу, 16 мая, заработает новая версия портала. Полностью после апгрейда. Стоимость проекта — 550 тысяч бюджетных тенге. 21 тысяча 800 жителей Павлодара, по подсчетам чиновников, имеют право подать заявки на компенсацию за коммунальные услуги. В данный же момент обработаны 4 тысячи заявок. Меньше 20%.